Открытие проекта по улучшениям в медицинской организации

• повышение удовлетворённости пациентов и доступности оказываемых медицинских услуг;
• увеличение эффективности и устранение существующих временных, финансовых и иных потерь;
• совершенствование организации рабочих мест, обеспечивающей безопасность и комфортность работы сотрудников.

Результаты, которые могут быть достигнуты при реализации проектов:

• сокращение времени ожидания пациентом получения медицинских услуг;
• повышение удовлетворённости пациентов качеством и сроками получения медицинских услуг;
• обеспечение равномерного сбалансированного распределения функциональных обязанностей между врачами и средним медперсоналом, а также распределения функций персонала внутри отдельных структурных подразделений (например, регистратуры, клинической лаборатории и др.);
• оптимизация информационных потоков, в т.ч. повышение эффективности медицинской информационной системы, устранение дублирования и избыточного ручного труда при вводе информации в МИС;
• формирование рациональных потоков пациентов в зависимости от цели посещения медицинской организации;
• стандартизация лечебно-диагностических процессов на базе «лучших практик»;
• эффективное и рациональное использование площади медицинской организации;
• прозрачность организации лечебно-диагностических процессов для пациентов;
• формирование компетенций персонала по быстрому выявлению проблем и их устранению;
•  выявление среди персонала лидеров проекта;
• устранение всех видов потерь в процессах (ожидание, лишние отчётные и учётные документы, лишние хождения, брак и т.д.).

Проблемы, которые не решаются методами бережливого производства:

• дефицит врачей, оказывающих помощь в амбулаторных условиях;
• недостаточное финансирование медицинских организаций;
• уровень заработной платы медицинского персонала;
• взаимоотношения с системой оказания платных медицинских услуг.