Открытие проекта по улучшениям в медицинской организации
25.01.2023
391
0
Проекты по улучшениям в медицинской организации реализуются с целью усовершенствования процессов, направленных на:
- повышение удовлетворённости пациентов и доступности оказываемых медицинских услуг;
- увеличение эффективности и устранение существующих временных, финансовых и иных потерь;
- совершенствование организации рабочих мест, обеспечивающей безопасность и комфортность работы сотрудников.
Результаты, которые могут быть достигнуты при реализации проектов:
- сокращение времени ожидания пациентом получения медицинских услуг;
- повышение удовлетворённости пациентов качеством и сроками получения медицинских услуг;
- обеспечение равномерного сбалансированного распределения функциональных обязанностей между врачами и средним медперсоналом, а также распределения функций персонала внутри отдельных структурных подразделений (например, регистратуры, клинической лаборатории и др.);
- оптимизация информационных потоков, в т.ч. повышение эффективности медицинской информационной системы, устранение дублирования и избыточного ручного труда при вводе информации в МИС;
- формирование рациональных потоков пациентов в зависимости от цели посещения медицинской организации;
- стандартизация лечебно-диагностических процессов на базе «лучших практик»;
- эффективное и рациональное использование площади медицинской организации;
- прозрачность организации лечебно-диагностических процессов для пациентов;
- формирование компетенций персонала по быстрому выявлению проблем и их устранению;
- выявление среди персонала лидеров проекта;
- устранение всех видов потерь в процессах (ожидание, лишние отчётные и учётные документы, лишние хождения, брак и т.д.).
Проблемы, которые не решаются методами бережливого производства:
- дефицит врачей, оказывающих помощь в амбулаторных условиях;
- недостаточное финансирование медицинских организаций;
- уровень заработной платы медицинского персонала;
- взаимоотношения с системой оказания платных медицинских услуг.